CRM și Customer Journey Mapping
CRM reprezintă o soluție crucial pentru orice firmă care dorește să monitorizeze relațiile cu clienții săi eficient și eficace. Într-o lume din ce în ce mai competitiv, CRM furnizează avantaje semnificative firmelor de orice dimensiune.Prin CRM, firmele sunt capabile să urmărească tranzacțiile și optimizeze mulțumirea clienților.